Dasar Privasi 10cuci

Pengenalan dan Skop Dasar

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh 10cuci ("kami", "platform kami") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan melalui laman web 10cuci.org. Dengan mengakses atau menggunakan platform kami, anda bersetuju untuk tertakluk kepada terma-terma yang dinyatakan dalam dasar ini.

Dasar ini menerangkan jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda, tujuan pengumpulan tersebut, bagaimana maklumat itu diproses dan dilindungi, serta hak-hak yang anda miliki berhubung dengan data peribadi anda. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti sebelum mendaftar sebagai ahli atau memberikan sebarang maklumat peribadi kepada kami.

Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Dalam proses pendaftaran dan penggunaan platform 10cuci, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat peribadi yang diperlukan untuk tujuan yang sah dan khusus. Kami tidak mengumpul maklumat melebihi apa yang diperlukan.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam kad pengenalan (MyKad)
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk tujuan pengesahan identiti
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Nombor akaun bank atau butiran e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak boleh dibaca oleh mana-mana pekerja kami)
• Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi sokongan pelanggan

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti yang anda gunakan untuk mengakses platform
• Data penyemak imbas (browser) dan sistem operasi
• Rekod aktiviti permainan, taruhan, deposit dan pengeluaran
• Data kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa
• Tarikh dan masa akses serta halaman yang dilawati

Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

10cuci menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja, tanpa sebarang penggunaan lain yang tidak didedahkan:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda sebagai ahli berdaftar platform kami.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 21 tahun dan memenuhi keperluan pematuhan pelesenan antarabangsa kami.
• Pemprosesan transaksi: Memudahkan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost dan mata wang kripto, serta memproses pengeluaran dalam tempoh 5-30 minit.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, penipuan atau penggunaan berbilang akaun yang melanggar terma perkhidmatan.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan melalui live chat 24/7 dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa pemberian lesen kami.
• Perjudian bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan perjudian bertanggungjawab.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami.

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

10cuci tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan-keadaan terhad yang dinyatakan di bawah, kami mungkin berkongsi maklumat anda:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Penyedia gateway pembayaran yang memproses transaksi kewangan anda, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perisian permainan: Syarikat pembangun permainan yang memerlukan maklumat sesi permainan untuk fungsi teknikal semata-mata.
• Keperluan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berwenang.
• Pencegahan jenayah kewangan: Apabila terdapat kewajipan melaporkan aktiviti yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web 10cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan platform. Data ini diproses secara tanpa nama.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki yang tidak penting melalui tetapan penyemak imbas anda. Namun, sila ambil maklum bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform kami.

Keselamatan dan Perlindungan Data

Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan.

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit
• Penyimpanan kata laluan dalam bentuk cincang (hashed) yang tidak boleh dipulihkan
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data sensitif
• Pemantauan keselamatan sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang ancaman atau percubaan pencerobohan
• Audit keselamatan berkala oleh pihak luar yang berkelayakan
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data

Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform 10cuci, anda mempunyai hak-hak tertentu berhubung dengan maklumat peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan tanpa sebarang caj yang tidak munasabah.

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkenaan anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami membetulkannya.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu dan tertakluk kepada keperluan undang-undang, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk untuk komunikasi pemasaran.
• Hak Pembatasan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan-keadaan tertentu.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia lain.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat 24/7 atau melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

Akaun Pengguna di Bawah Umur

10cuci adalah platform perjudian online yang hanya dibenarkan untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak menerima pendaftaran daripada individu yang berumur di bawah had ini.

Sebagai sebahagian daripada proses pengesahan identiti (KYC), kami akan mengesahkan umur anda semasa pendaftaran. Sebarang akaun yang didapati milik pengguna di bawah umur akan ditamatkan serta-merta dan sebarang baki dalam akaun tersebut akan diurus mengikut prosedur yang ditetapkan oleh garis panduan pelesenan antarabangsa kami.

Jika anda menyedari bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar atau cuba menggunakan platform kami, sila hubungi kami segera di [email protected] atau melalui live chat kami yang tersedia 24/7.

Pemindahan Data Merentas Sempadan

Memandangkan 10cuci beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, maklumat peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data sedemikian akan dilakukan dengan jaminan perlindungan yang mencukupi, termasuk perjanjian pemindahan data standard atau mekanisme lain yang diiktiraf.

Kami memastikan bahawa semua pemindahan data rentas sempadan memenuhi standard perlindungan data yang bersesuaian dan pihak penerima terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan keselamatan yang setanding.

Pengemas Kinian Dasar Privasi

10cuci berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang atau perubahan dalam teknologi yang kami gunakan.

Sebarang perubahan ketara kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda, atau melalui notis yang jelas di laman web kami, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform kami selepas notis tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi dasar yang dikemas kini.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila dasar ini terakhir kali disemak semula. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk kekal maklum dengan cara kami menguruskan maklumat peribadi anda.